Inbound
Ju gjithmonë do të jeni të qasshëm me ne
Business to Business (B2B) and Business to Private (B2C)
Qoftë linja telefonike, mbështetja e nivelit të parë apo sekretariati juaj i jashtëm. Të gjitha telefonatat përgjigjen me emrin e kompanisë suaj.
Secretariat / external telephone switchboard
Ne u përgjigjemi thirrjeve në bazë të kërkesave tuaja dhe menjëherë dërgojmë mesazhe, porosi, kërkesa për takime tek personat përgjegjës në kompaninë tuaj ose i regjistrojmë në menaxhimin e brendshëm të marrëdhënieve me klientët, shkurt “CRM”. Edhe me mungesa afatshkurtra, ju mund ta ridrejtoni centralin tuaj te ne në çdo kohë me një prekje të një butoni.
Outbound
Ne arrijmë gjithmonë tek klientët tuaj
Shitja direkte e produkteve
Ne jemi të specializuar në shërbimet që lidhen me projektet e telemarketingut jashtë vendit. Në telefonatën aktive me klientët tuaj, kontakti analizohet, identifikohet, bazohet në kohë dhe kualifikohet.
Ne gjithashtu mund të kontrollojmë bazën tuaj të të dhënave dhe të përsosim adresat tuaja në të njëjtën kohë.
Terminet / koordinimi i shërbimit në terren
Qoftë në sektorin privat apo të biznesit – ne mbështesim shitjet tuaja me fushata të zhvillimit të tregut. Nga rafinimi i adresave tuaja deri te përcaktimi i saktë i kërkesave tuaja, vendosja e takimeve për shërbimin tuaj në terren, ne marrim përsipër kontaktin sistematik telefonik – në mënyrë që vlera e klientëve tuaj të rritet në mënyrë të qëndrueshme.
Anketat e klientëve / analizat e kënaqshmërisë
Promocionet, sondazhet dhe analizat e kënaqshmërisë, pozicionojnë aktivitetet e biznesit tuaj dhe rrisin kënaqësinë e klientit. Forca jonë qëndron në rekrutimin e klientëve të humbur ose të pakënaqur në kompaninë tuaj dhe i bindim ata për produktet dhe shërbimet tuaja. Ne do t’i rifitojmë klientët tuaj edhe në rast të përfundimit të kontratës.
Online Services
Qëndroni të lidhur në kanalet dixhitale.
Online-Services
Dëshironi t’u jepni klientëve tuaj më shumë mundësi për t’ju kontaktuar? Qoftë në Facebook, përmes bisedës në faqen tuaj të internetit ose ndonjë kanal tjetër në internet. Swiss Premium mund t’ju ofrojë një zgjidhje, edhe nëse keni nevojë për një shërbim 24/7, 365 ditë në vit.
Sekretariati
Ne menaxhojmë centralin tuaj të telefonit dhe u përgjigjemi të gjitha thirrjeve në emrin tuaj. Letrat serike, dërgimi i postimeve me postë, dizajnimi dhe zhvillimi i broshurës suaj ose fletushkave. Ne mund t’i bëjmë të gjitha këto për ju! Ne kemi profesionistë për këtë dhe ju gjithashtu mund të kurseni kohë dhe para.
Service/Hotline
Mund të flini rehat kur na keni neve. Ne e mbajmë ndërrimin e natës
A keni një organizatë që ofroni shërbim? Ne kordinojmë masat e duhura jashtë orarit normal të punës. Qendra jonë e thirrjeve dhe dërgimit u garanton klientëve tuaj një shërbim 24 orë, 365 ditë në vit. Gjithashtu sigurohet aksesueshmëria në rast të njoftimeve për gabime. Dispeçerët tanë të kualifikuar telefonikë japin gjithmonë informacion të saktë për telefonuesit. Ne kordinojmë vendosjen e gatishmërisë, monitorojmë përgjigjet nga teknikët e shërbimit dhe marrim masat e nevojshme në rast emergjencë.
